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Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans vous justifier.
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Ce qu’il faut savoir
- Le délai est de 14 jours à compter de la réception de l’article (pour plusieurs articles livrés séparément : du dernier).
- Vous renvoyez l’article 14 jours au plus après avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme ; pour un article livré par camion, leur coût vous est indiqué avant le retour.
- Nous vous remboursons le prix de l’article et les frais de livraison standard, sur le moyen de paiement utilisé, 14 jours au plus après votre décision ; nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article ou la preuve de son envoi.
- Vous pouvez essayer l’article pour vérifier ses caractéristiques ; une usure ou des manipulations au-delà d’un simple essai peuvent entraîner une déduction sur le remboursement.
- Un article défectueux, abîmé, incomplet ou différent de votre commande relève de la garantie légale, pas de la rétractation : écrivez-nous avec des photos, le retour est alors à nos frais.
Modèle de formulaire de rétractation
Utilisation facultative : vous pouvez aussi nous écrire par tout moyen, en disant clairement que vous vous rétractez.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de QUALITE 24, 52 avenue de la Combe, 38610 Gières, contact@qualite24-grenoble.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Modèle reproduit de l’annexe de l’article R. 221-1 du code de la consommation (texte à faire vérifier sur Légifrance avant mise en ligne).