Questions fréquentes
Les bonnes questions
Démarches, devis, paiement, chantier, garanties : les réponses claires aux questions que l’on nous pose avant, pendant et après les travaux.
01
Avant les travaux
La visite et le métré sont-ils payants ?
Non : ils sont gratuits et sans engagement. Nous venons sous 7 jours, partout en Isère, pour mesurer, observer l’existant et parler de vos choix.
Sous quel délai recevez-vous une réponse et un devis ?
Nous répondons à toute demande sous 48 h ouvrées. Le devis détaillé vous est envoyé sous 48 h après la visite.
Le prix du simulateur est-il un devis ?
Non : c’est une fourchette indicative HT et TTC, calculée avec notre barème. Le prix est confirmé par le devis, après la visite et le métré.
Faut-il une autorisation pour mes travaux ?
Souvent, oui : une déclaration préalable pour modifier une façade ou créer une petite extension, un permis de construire au-delà de 20 m² (40 m² en zone urbaine d’un PLU), l’accord de la copropriété pour toucher un mur porteur.
QUALITE 24 vous indique les démarches et fournit les pièces techniques (plans, descriptif) ; le dépôt reste au nom du propriétaire.
Qui réalise l’étude de structure ?
Pour un mur porteur, l’étude est réalisée par un bureau d’études structure partenaire. Son coût est chiffré dans le devis.
Intervenez-vous pour les professionnels ?
Oui : nous étudions les demandes des particuliers comme celles des professionnels, syndics et architectes.
02
Devis, contrat et paiement
Que contient le devis ?
Chaque poste est décrit avec ses quantités, ce qui est compris et ce qui ne l’est pas, les hypothèses retenues et l’échéancier de paiement.
Comment se passe le paiement ?
30 % à la signature, 40 % à mi-chantier et 30 % à la réception, par virement ou par chèque.
Et si je signe le devis chez moi ?
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, et aucun paiement ne vous est demandé pendant les 7 jours qui suivent la signature.
Quel taux de TVA s’applique ?
En général 10 % pour des travaux de rénovation dans un logement de plus de 2 ans, 20 % pour une construction neuve, une extension ou une piscine. Le taux applicable est confirmé dans le devis.
03
Pendant le chantier
Combien de temps dure un chantier ?
La durée dépend de chaque projet : elle est précisée dans le devis, après la visite.
Qui est mon interlocuteur ?
Un interlocuteur unique suit votre projet, de la visite à la réception, et coordonne nos partenaires lorsque le chantier en demande.
Dois-je être présent ?
Pas en permanence. Nous convenons ensemble des accès et des moments où votre présence est utile : démarrage, choix de finitions, réception.
Le chantier est-il nettoyé ?
Oui : les accès et les pièces voisines sont protégés pendant les travaux, et le chantier est rendu propre.
04
Après le chantier
Comment se passe la réception ?
Nous visitons l’ouvrage avec vous et signons un procès-verbal de réception. Les éventuelles réserves y sont notées, puis reprises.
Quelle garantie après les travaux ?
La garantie de parfait achèvement couvre, pendant un an après la réception, la reprise des désordres que vous nous signalez.
Puis-je laisser un avis ?
Oui, sur notre fiche Google. Nous vous le proposons une seule fois après le chantier, sans aucune contrepartie.
05
Zone et déplacement
Où intervenez-vous ?
Dans toute l’Isère, depuis Gières : Grenoble et son agglomération, le Grésivaudan, le Pays voironnais, le sud grenoblois et au-delà.
Combien coûte le déplacement ?
Il est offert jusqu’à 100 km par la route depuis Gières. Au-delà, un forfait unique de 50 € HT s’applique. La visite et le métré restent gratuits.
06
Parrainage
Comment fonctionne le parrainage ?
Vous nous présentez un proche qui a un projet ; s’il signe un devis, vous recevez une récompense de 3 à 10 % du montant du devis signé, fixée selon le projet et versée par virement. Tous les détails sont sur la page Parrainage.
Le parrainage est-il lié aux avis ?
Non : la récompense ne dépend jamais d’un avis, et nous n’offrons aucune contrepartie contre un avis.